- 電話やメールで相談は可能ですか？
- ご相談は対面にて行っています。お電話または相談予約フォームにてご連絡の上で、まずは面談のご予約をお取りください。来所が難しい場合はご相談ください。
- 営業日はいつですか？
- 月～土曜が営業日です。祝日も営業しています。年末年始（12月28日～1月3日）は休業です。
なお、緊急訪問契約をされている方は夜間や休業日でも状況に応じて訪問いたします。 - 週に何回、訪問してもらえるのでしょうか？
- 基本的には、医師の指示に基づき、ご本人様、ご家族様、ケアマネジャ―と相談して決定致します。
週1～3日ご利用が多いですが、状態によっては週5日以上ご利用される場合もあります - 体調が急に悪くなった場合、夜間や営業時間にも緊急対応はしてもらえますか？
- 可能です。ただし、緊急時対応の契約が必要になり、毎月契約継続の費用（加算料金）が発生します。
また、実際に出動した際には訪問費用が発生します。緊急時対応のご契約をされた方には24時間365日連絡可能な専用の電話番号をお伝えします。 - 精神科訪問看護や小児科看護は行っていますか？
- 申し訳ございません。弊社では精神科や小児看護の専門経験が無いため、他社訪問看護ステーションのご利用をお勧めしています。
- 利用できる人とは？具体的にどのような方を対象にしていますか？
- かかりつけ医に定期的に受診をされていて、定期通院の他にご自宅での体調管理・リハビリ・医療処置などの支援を必要とされている方が対象です。 年齢は問いません。 介護保険をお持ちの方は介護保険が優先されますが、病気の種類により医療保険が適応となるケースがあります。
- 訪問は誰が来てくれるの？
- 訪問看護ステーションに在籍している看護師が訪問します。リハビリを希望される場合は、理学療法士や作業療法士も訪問します。
- 訪問介護と訪問看護はどう違うのですか？
- 訪問介護は生活に沿った支援をするのに対し、訪問看護は体調管理・リハビリなど、ご自宅で安心して過ごせるように支援させて頂くことから、ご自宅での医療処置が必要な方への支援など、幅広く行っております。
- 訪問看護で提供してもらえる内容は？
- 体調管理・医療処置・内服管理・清潔ケア・点滴管理・リハビリテーション・病気や健康に関するご相談やアドバイスなどが主なサービス内容です。
- サービスを受けたい方が一人暮らしの場合は？
- 同居される方の有無に関係なく、サービスのご提供をさせていただきます。
- 訪問看護の時に家族がいないといけませんか？
- お一人住まいの方や、日中お一人の方のお宅は、ご家族がいらっしゃらなくても訪問看護師などが伺っております。
- 複数の施設から訪問看護にきてもらうことができますか？
- 可能です。主治医やケアマネジャ―と相談した後に２カ所以上の訪問看護ステーションを利用する事ができます。
- 訪問エリアは決まっていますか？交通費はかかりますか？
- 【練馬区】旭丘･旭町･春日町･北町(全域)・向山･小竹町･栄町･桜台・高松･田柄･豊玉上･土支田･錦･練馬
羽沢･早宮･光が丘･氷川台･平和台
【板橋区】相生町・赤塚新町・赤塚・小豆沢・上板橋・坂下・志村・新河岸・高島平・大門・徳丸・成増
西台・蓮根・舟渡・東坂下・三園・四葉・若木※訪問エリア内で介護保険ご利用の方は交通費無料です。
※交通費は、200円（距離に応じて増額）を徴収させていただきます。 - サービス利用に必要な書類はありますか？
- 主治医が訪問看護またはリハビリが必要と判断した場合に、「訪問看護指示書」が発行されます。この訪問看護指示書がないと訪問看護やリハビリが行えません。主治医への指示書発行依頼は弊社職員が代わりに行うことも可能ですのでご相談ください。
- 利用するにはどうすればいいのですか？
- 担当ケアマネジャ―にご相談ください。担当ケアマネジャ―がいない場合は直接当ステーションへご相談下さい。その後、主治医の先生などに相談連絡させて頂きます。
- 保険は使わずに自費対応はしてもらえますか？
- 保険のルールに縛られない自費訪問サービスも行っています。看護、リハビリともに料金は1回60分16,500円（税込）です。訪問エリアは介護保険同様（下記参照）です。サービス内容についてはお気軽にお問合せください。
- 請求書と領収書の発行日を教えてください。
- 当月サービス利用分は、翌月10日以降に請求書、翌月28日以降に領収書を発行しています。原則訪問スタッフからお渡しさせていただきますが、ご利用終了した場合などは郵送させていただきます。
